Política de Calidad y Medio Ambiente
En MACHUPICCHU TERRA nos dedicamos a las actividades de agencias de viajes y operadores turísticos, bajo un Sistema Integrado de Gestión que garantiza que nuestras actividades se desarrollan en condiciones controladas de calidad, responsabilidad socio- ambiental, control de riesgos y mejora continua.
Para esto, MACHUPICCHU TERRA se basa en:
Compromisos
- 1) Satisfacer las necesidades y requisitos de nuestros clientes externos e internos de la organización proporcionando servicios de calidad, contando para ello con personal calificado.
- 2) Cumplir los requisitos legales y otros aplicables a la organización.
- 3) Proteger el medio ambiente y prevenir la contaminación reduciendo y/o eliminando los impactos ambientales dentro de nuestros procesos.
- 4) Cultivar el pensamiento basado en la prevención de riesgos de todos nuestros procesos para asegurar la calidad de nuestros servicios y una gestión ambiental responsable.
- 5) Buscar permanentemente la mejora continua de los procesos, a través de la participación, involucramiento, motivación y capacitación del personal hacia el logro de la excelencia del servicio que brindamos.
Para la aplicación efectiva de estos principios, es absolutamente necesario el liderazgo de la Alta Dirección y el compromiso de los socios colaboradores. La Gerencia General revisará periódicamente esta Política, con el objeto de desarrollar la mejora continua del SG, asegurando de esta forma su mantenimiento y actualización, y ofreciendo un marco de referencia para el establecimiento de los objetivos de calidad y medio ambiente.
Cusco, 01 de abril del 2024
Alcances de la Política de Calidad¿Por qué confiar en la calidad de los servicios turísticos de Machupicchu Terra?
- Todo colaborador de Machupicchu Terra es responsable en ofrecer un servicio de calidad. La Gerencia de la empresa es a su vez responsable en brindar las herramientas adecuadas para obtener el mejor resultado de cada colaborador.
- Todos los servicios turísticos de Machupicchu Terra son organizados por profesionales de turismo 100% capacitados en brindar un servicio de gran calidad.
- Para ello todos los servicios turísticos cumplen con los requisitos turísticos necesarios.
- Como muestra del cumplimiento de las políticas de calidad, en Machupicchu Terra se cuentan con premios y reconocimientos como el premio Miradas de Emprendedores 2022, el cual demuestra el gran avance que tuvo la empresa desde su fundación hasta el tiempo presente.
- En 2023 Machupicchu Terra volvió a obtener el sello de calidad turística en Perú ‘Caltur’, el cual reconoce la aplicación de buenas prácticas en la gestión del servicio de agencia de viajes y turismo.
- Así mismo en 2022 Machupicchu Terra fue condecorado con el premio Inka Dorado 2022, el cual demuestra que la empresa es una de las mejores agencias de turismo del Cusco.
- En 2021, año complicado por la reactivación de turismo a causa de la pandemia por Covid 19, Machupicchu Terra obtuvo el reconocimiento de ‘Safe Travels’, el cual garantiza que la empresa cumple con todos los estándares de calidad necesarios para un viaje seguro.
- Ese mismo año (2021) la Asociación de Operadores Oficiales de la Red de Camino Inca en Cusco (ASOORCIC) otorgó a Machupicchu Terra otorgó un reconocimiento a Machupicchu Terra por participar en la charla del cumplimiento de protocolos de bioseguridad contra el Covid 19.
- Así mismo en 2022 Machupicchu Terra obtuvo un reconocimiento por participar en la Jornada de Limpieza del Habitad del Oso de Anteojos.v
- Y próximamente Machupicchu Terra obtendrá el ISO 9001 como parte del proceso de implementación de una política de buena calidad.
- Por todos los reconocimientos y logros venideros, en Machupicchu Terra firmamos el compromiso de seguir ofreciendo paquetes turísticos de gran calidad organizados por profesionales 100% competentes y todo a un precio justo.
Nuestros servicios turísticos y los estándares de calidad que cumplen
- Tours a Machu Picchu – Todos nuestros tours a Machu Picchu ofrecen experiencias con todo incluido en el mejor de los circuitos por la ciudadela inca (el circuito 2), el cual incluye la foto clásica con Machupicchu de fondo. Todos nuestros tours incluyen: recojo del hotel, transporte turístico en tren, bus, guía profesional, así como entrada asegurada a Machu Picchu en el mejor horario.
- Tours por todo el Cusco – Todos nuestros tours a Cusco ofrecen experiencias con todo incluido por los mejores atractivos turísticos de la región, como: el Valle Sagrado de los Incas, la Montaña 7 Colores, la laguna Humantay, el Valle Sur y más. Todos los servicios ofrecen recojo desde el hotel, transporte turístico completo, guía profesional y entrada a los atractivos turísticos.
- Tours por todo Lima – Todos nuestros tours a Lima ofrecen experiencias con todo incluido a los más importantes destinos turísticos como: Pachacamac, Caral, el Circuito Mágico de las Aguas, Miraflores, la Huaca Pucllana y más. Todos los tours ofrecen: recojo desde el hotel, transporte turístico moderno, guía profesional en español o inglés, así como entrada a los atractivos turísticos a visitar.
- Tours por todo Arequipa – Todos los tours a Arequipa que ofrece Machupicchu Terra son servicios todo incluido a destinos populares como: el cañón del Colca, el Monasterio de Santa Catalina, la laguna Salinas, el templo de la Compañía de Jesús, el mirador de Yanahuara, el volcán Misti, la ruta del Sillar y más. Todos nuestros tours incluyen: recojo desde el hotel, transporte turístico completo, guía turístico profesional y entrada a los lugares que se visitarán.
- Tours por todo Puno – Todos nuestros servicios en Puno incluyen atractivos turísticos como: el lago Titicaca, la isla de los Uros, la isla de Amantani, Sillustani, la Plaza Mayor de Puno, la isla Taquile y más. Todos los atractivos turísticos son visitados dentro de un tour que incluye: recojo desde el hotel, transporte turístico completo (incluido en lancha a motor), guía turístico profesional y entrada a los lugares a visitar.
- Tours por todo Ica – Todos nuestros por la región Ica se realizan en servicios todo incluido de gran calidad por atractivos turísticos populares como: la laguna de Huacachina, la isla Ballestas, Paracas, las líneas de Nazca, los viñedos más populares de la ciudad y más. Los tours se llevan a cabo en servicios todo incluido que ofrecen: recojo desde el hotel, transporte turístico completo, guía profesional y entrada a todos los atractivos turísticos.
- Tours por todo el Perú – En Machupicchu Terra también ofrecemos tours todo incluidos que combinan atractivos turísticos de todo el Perú. Los destinos más famosos son: Machu Picchu en Cusco, el cañón del Colca en Arequipa, el lago Titicaca en Puno, la ciudad de Lima, Paracas en Ica y más. Todos los servicios duran más de 1 día e incluyen: recojo desde el hotel y aeropuerto, transporte turístico, guía profesional, alimentación, estadía en hoteles recomendados, así como entrada a todos los atractivos turísticos.